Polityka zwrotu kosztów
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, zwrotu zakupionych produktów, praw i obowiązków klientów oraz obowiązków sklepu internetowego Bio Jedzenie. Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą (UE) 2019/2161 dotyczącą lepszej ochrony konsumentów, Dyrektywą 2005/29/WE dotyczącą nieuczciwych praktyk handlowych, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i Polski.
Sklep internetowy:
Bio Jedzenie
Przyjaźni 63, 04-544 Warszawa, Poland
Telefon: +48508797142
E-mail: info@biojedzenie.shop
Strona internetowa: https://biojedzenie.shop
Dokonując zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego Bio Jedzenie, klient potwierdza zapoznanie się z niniejszą Polityką zwrotów oraz akceptuje jej postanowienia w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie czternastu (14) dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu lub od dnia otrzymania ostatniej części zamówienia, jeżeli dostawa była realizowana w kilku partiach.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres info@biojedzenie.shop lub listownie na adres:
Bio Jedzenie
Przyjaźni 63
04-544 Warszawa
Poland
Sklep nie wymaga korzystania z określonego formularza. Oświadczenie powinno jednak zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz klienta.
Skutki odstąpienia od umowy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty najtańszej oferowanej dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
Zwrot produktów
Produkty powinny zostać odesłane nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Towary powinny być odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania produktu.
Sklep zaleca zachowanie dowodu nadania przesyłki do momentu zakończenia procedury zwrotu.
Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą 2011/83/UE prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w odniesieniu do:
- produktów szybko psujących się;
- produktów posiadających krótki termin przydatności do spożycia;
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
- produktów przygotowanych według indywidualnej specyfikacji klienta;
- produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Powyższe ograniczenia stosowane są wyłącznie w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane kontaktowe klienta oraz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Reklamacje można przesyłać na adres info@biojedzenie.shop lub pocztą na adres sklepu.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, bez zbędnej zwłoki oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uznania reklamacji sklep podejmie odpowiednie działania przewidziane przepisami, w tym naprawę, wymianę produktu, obniżenie ceny albo zwrot należności, jeżeli będzie to uzasadnione.
Odpowiedzialność
Bio Jedzenie dokłada wszelkich starań, aby wszystkie produkty oferowane w sklepie były zgodne z opisem oraz obowiązującymi normami jakości.
Opisy produktów mają charakter informacyjny i są przygotowywane z należytą starannością.
Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych z uwagi na ustawienia monitorów lub urządzeń mobilnych.
Sklep nie ogranicza ustawowych praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Dane osobowe
Dane osobowe przekazywane podczas procedury zwrotu przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji obowiązków wynikających z umowy, obowiązujących przepisów prawa oraz rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów obowiązuje wszystkich klientów sklepu Bio Jedzenie.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej.
Sklep może aktualizować niniejszą Politykę zwrotów w przypadku zmiany obowiązujących przepisów prawa lub zmian organizacyjnych, przy czym zmiany nie naruszają praw klientów wynikających z umów zawartych przed dniem ich wejścia w życie.